FLAMPOKOT

Дублирую свой отзыв, потому что компания уже неоднократно удаляет свою страницу. Отзыв от 24 августа. Я даже отзыв не могу отправить!!!!!!

Ещё 3 марта на этапе консультации многое меня насторожило, оскорбило, но, видимо, желание подтянуть английский было сильнее, на тот момент. Менеджер Анастасия максимально не компетентна. Мало того, что с вами надменно общаются, дак ещё и в группу на самый elementary курс будут отправлять. Чтобы вы только несли деньги. И скажут много «приятного» про ваш рабочий график, про ваш тест и его результаты.

24 марта мной было написано заявление о приостановке обучения, в связи с изменением рабочего графика. Дабы не останавливать обучение, уже другой менеджер предложила рассмотреть вариант об индивидуальном онлайн обучении, заверив, что мой вопрос будет рассмотрен в течение недели. По истечении недели ответа я не получила. 2 апреля повторно изложив всю ситуацию, со мной, наконец-то связались. Вопрос об индивидуальном онлайн обучении не решили, информацию по оставшимся средствам не предоставили. Вместо ответа на поставленные вопросы начали уговаривать на прохождение группового дистанционного обучения. Хотя такой вариант я на рассмотрение не предлагала и изначально говорила, что мне это неудобно ни технически, ни процессом обучения.

Мой вопрос об индивидуальном обучении не был решён. Изначально перед началом моего обучения, менеджер сказала, что мою проблему с графиком работы решат потом, но так и не решили, взамен предложив то, что мне неудобно.

Прошло почти 3 месяца с момента моего последнего обращения. Многие компании работают удаленно, в том числе и бухгалтерии совершенно спокойно оформляют возврат денежных средств. Почему я не могу расторгнуть договор и вернуть свои средства?

В конце мая я заезжала в ваш офис на Куйбышева. Люди есть, свет горит, но дверь не открыли.

В июле после неоднократных звонков и сообщений, совершенно безрезультатных, менеджер Анастасия «советует» написать письмо на официальную почту компании.

13 июля я получаю ответ от нач. УМО

Ковязиной Г.А. Если кратко изложить суть письма: «Деньги вам вернём. Но просим проявить ЛОЯЛЬНОСТЬ и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ. Хорошо, конечно. С 24 марта история длится.

Проходит ещё месяц. Ограничения начинают снимать. Филиалы в других городах начинают работать очно. 13 августа мне удалось связаться с адекватным сотрудником, который направляет бланк заявления на расторжения договор на электронную почту. То, чего я добивалась почти 6 месяцев, начинает происходить! Мое заявление принимают, вроде бы все неплохо. Но по срокам обработки заявления получаю следующий ответ: «По точным срокам не соориентирую Вас. Занесу в реестр с пометкой "срочно". После открытия очных отделений начнут оуществляться возвраты».

Я понимаю, что не одна попала в такую ситуацию. Пандемия всех коснулась. И сегодня ровно полгода, как я пытаюсь вернуть свои деньги. ЛОЯЛЬНОСТЬ и ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ ПОНИМАНИЕ со СВОЕЙ стороны я проявила.

Сегодня 1 сентября. Меня просто игнорят, кормят завтраками, обещаниями, в итоге я сама названиваю, уже просто переходя на не очень приятно общение. Видимо, встречаться с компанией придётся в зале суда.

Будьте бдительны. В данном салоне работает очень предприимчивый консультант Вадим (консультант СОФЛ ДО 7003/0417), который без вашего ведома подключит вам всё, что необходимо для роста его зарплаты и выполнения показателей, поставленных начальством.

Обращалась 21.08.2020 в банк, чтобы подключить интернет-банк. Приложение на мобильном уже было скачано. Вадим совершил некие манипуляции с терминалом, попросил меня на телефоне ввести необходимые логин и пароль - мобильный банк подключился. А вот дальше началась особая мошенническая магия. Диалог был коротким:

- О, всё, заработал. Спасибо большое.

- Нет, ещё не всё, - сказал Вадим и забрал из МОИХ рук МОЙ телефон с открытым МОИМ интернет-банком. Дальше консультант молча и быстро тыкался в моем телефоне.

Во-первых, без моего согласия собрал мои биометрические данные. Пока я хлопала глазами и пыталась сообразить, зачем для работы мобильного банка мне непременно нужно было повернуть голову влево и вправо перед камерой, данный сотрудник банковской сферы продолжил тыкаться в телефоне. Увидев, что он нажимает подозрительно много галочек "я согласна", переводит деньги со счета на счет, я, слабо сказать, удивилась. Но он молча перевел рубль на мой номер мобильного (сняв его с другого счета, не относящегося к карте, по которой у меня был вопрос) - это ладно, я помню, что подобное вроде бы необходимо было. Но дальше стало веселее...

Во-вторых, МОЛЧА, без моего согласия, без комментариев, без разъяснений, пользуясь МОИМ телефоном и МОИМ мобильным банком консультант Вадим попытался подключить мне брокерский счет. Я успела выхватить телефон из его рук до отправки заявления, которое он бодро заполнил от моего лица.

После закономерного вопроса, почему без моего согласия были собраны мои биометрические данные и почему БЕЗ моего согласия была совершена попытка подключить мне брокерский счет, консультант похлопал глазками и ответил:

- А что такого, я ничего платного вам не подключал, это же бесплатно всё.

То есть, получается, согласие клиента уже вовсе не необходимо для подключения любых банковских услуг?

К сожалению, мне уже необходимо было ехать в больницу по записи, поэтому времени разобраться с данным предприимчивым сотрудником сразу в салоне, с подключением его начальства, у меня не было.

Уже выйдя из салона, я набрала номер 900 и оставила жалобу. Мне вежливо ответили, что с сотрудником провели беседу.

Вот только, дорогие представители Сбербанка, беседа это достаточное наказание для недобросовестного сотрудника, пользующегося должностным положением и доверием клиентов, чтобы улучшить свое материальное положение? (получить прибавку к зарплате за выполнение и перевыполнение показателей)

Подобный сотрудник ведет себя откровенно мошенническим образом, завладевая устройством клиента и выполняя необходимые ЕМУ, а не клиенту, манипуляции. Что бросает большую тень на всю репутацию банка.

Невольно начинает казаться, что руководство негласно поощряет подобное поведение, для виду "пожурив мальчика, подумаешь, первый раз ошибся". Но не думаю, что я одна такая. Ниже в отзывах уже зафиксированы подобные моменты. Плюсом к этому - множество пожилых клиентов, да и просто не особо внимательных и доверчивых людей, уйдут из вашего отделения, даже не предполагая, что они теперь инвесторы, брокеры и мало ли кто ещё. А молодой человек продолжит получать свою повышенную зарплату, как очень эффективный сотрудник.

В моем понимании, за подобное поведение, сотрудник должен увольняться. Или как минимум отстраняться от работы с клиентами и подпадать под тщательный присмотр службы безопасности. Потому что это сейчас он "подключает бесплатное" без согласия клиентов, а потом осмелеет... и будет новая волна судебных разбирательств о том, почему у клиентов деньги со счетов пропали.

П.С. Ждите меня в офис для отзыва моего согласия на использование моих биометрических данных. Благо, брокерский счет мне подключить не успели и других услуг молодой человек наподключать также не успел.

Добрый вечер!

До сегодняшнего дня ждал реакции руководства и не хотел писать отзыв, но к сожалению видимо администрация не дорожит своими клиентами и даже не пытается урегулировать конфликтную ситуацию.

26.02.2020 г. заказал услугу по проведению банкета в связи с днем рождения в ресторане армянской кухни "Кинза и Базилик.

При оформлении заказа администратор Юлия сообщила мне, что 27.02.2020 г. по техническим причинам кафе будет работать с 17 ч. Я отдельно уточнил у администратора, успеют ли сотрудники ресторана подготовить всё необходимое к 18 ч. и не нужно ли перенести время мероприятия. Меня заверили, что все будет готово к 18-00. Мы обсудили меню, я внес предоплату за банкет.

27.02.2020 года я с гостями прибыл в назначенное время (к 18 часам) в ресторан «Кинза и базилик». Однако он оказался закрыт. Через некоторое время ко мне и моим гостям вышел официант, который сказал, что кафе сегодня не работает.

До этого никто из сотрудников ресторана не предпринял попытки связаться со мной и предупредить о не возможности проведения банкета.

Мне пришлось извиняться перед гостями, срочно вызывать такси, искать другой ресторан и долго ожидать заказа. Некоторым гостям пришлось возвращаться к автомобилям и искать новое место для парковки, часть гостей вообще не смогла присутствовать на праздновании моего юбилея, поскольку серьезно сдвинулось время.

В результате испорченное настроение, нервы и негативный осадок от этого заведения!!!

Зашла в магазин. Никто даже внимания не обратил. Узнала сколько будет стоить проверка зрения. Девушка консультант даже голову не подняла. Ответила, что бесплатно.

-точно бесплатно?

- да

-абсолютно?

- да!

- без "при покупке чего-нибудь там"

- без! Вот вам бахилы, проходите.

Прошла. Девушка там долго мне тщательно проверила зрение. И глаза я закрывала и ланзы мерила (хотя очень отказывалась, т.к. не умею их надевать так, чтобы тушь не потекла). Настояли. Сказали, что без этого никак. Ок. Надела. Вышла.

- с вас 800 р (или около того, не помню точную цифру, не буду врать)

- дак вы же говорили, что бесплатно!!

- нууу.. вы линзы надели.

В общем выводы делаем сами..