Север — Связь

Не понимаю некоторых восторженных отзывов, напишу нашу историю. Сотрудничаем с2014 года, не мало, да? И вот, мы переехали на новый адрес, но остались абонентами данной организации. На новом адресе возникла проблема работы интернета. Мы оформили заявку, пришёл мастер, всё проверил. Выяснилось, что нужно попасть в подвал, к оборудованию и решить там проблему. Как итог, специалисты не попали в подвал, вопрос закрылся, забился, цена обслуживания поднялась, качество осталось на нуле.... Прошёл год! И никто ничего не сделал. И вот теперь, когда, я снова приехала к родителям, я подняла этот вопрос, написала везде, куда можно и.... Выяснилось, что на тот момент в документах написали, что мастер не смог попасть к нам домой. Смех, да и только. Т. Е сотрудники компании ещё и врут, выставляя абонентов иди°тами👍🏻✊🏻 отличная клиентоориентированность! Бонусов и привилегий для "постояшек" нет, если кому важны такие фишки, которые есть у других компаний. Если в общем, то сотрудничество стало в напряг, советовать данную компанию никому не буду. Уж лучше в МТС

Пользуюсь услугами Север-Связь с 2008 года. Раньше бывали частые сбои, но последние 2 года всё отлично. Интернет не работает только когда нет денег на счету. Кстати оплачивать очень удобно(через личный кабинет банковской картой или через платёжные системы типа Qiwi)

Скорость дают как заявляют в тарифе, причём даже вечером она не падает.

К вопросу технологии FTTB, считаю,что такое подключение гораздо надёжней и проще в ремонте. У моего друга интернет от Ростелекома,оптика приходит в квартиру. Скорость такая же, но когда он делал ремонт переломил кабель, причём сделал он это очень легко и сначала даже не понял, что он остался без интернета. Вообщем был он без интернета ещё неделю пока не поменяли кабель.

Недавно подключил телевидение. Пока всё устраивает. По сравнению с МТС небо и земля. Качество хорошее правда пока не работают камеры видеонаблюдения которые установлены по всему городу, надеюсь скоро исправят.

Вообщем услугами Север-Связь вполне доволен!!! Рекомендую всем!!!

С провайдером этим находимся во взаимоотношениях уже лет 7. Подключились, когда называлось это ТНГС. С год назад славилась эта организация абсолютным отсутствием возможности дозвониться до техподдержки. Кроме как ехать или топать, и оббивать пороги самолично с проблемой внезапно пропавшего интернета - вариантов не было. Года два назад ровно 31 декабря вечером пропала сеть и появилась она только 3 января. Натоптано разъярёнными потребителями север-связевских услуг на заснеженном крыльце Север-связи перед закрытой дверью было сильно. Кто там споткнулся об какой-нибудь шнур, уходя с работы 31, осталось неизвестно. Никаких извинений принесено не было. Всё тихим сапом прошло. Возможность дозвониться до руководителя отсутствует полностью. Скорее всего, это его творческий подход к руководству.

Связь раз в месяц пропадает регулярно. При звонке советуют перезагрузить роутер, не помогает - вызывать мастера за 400 рублей. Это я каждый месяц должна делать? Ответ постоянный: "Это у вас там что-то." У нас там уже давно ничего, проходили эти ваши танцы с бубном. Один раз весь комп перепотрошили, по вашему совету, пока вы линию втихую восстановили. Результат один - действия несовершенного программного обеспечения провайдера приводят к зависанию оборудования. Заявка о пропаже интернета на 2-3 дня вперёд, часто мастер ещё не успевает дойти - связь волшебным образом появляется. Сегодня очередная ерунда. Баланс в минус, пропал интернет, оплатили - всё, роутер интернет больше не дал. Грузили, перегружали, опять ответ от техподдержки: "У вас там что-то." Мастера за 400 руб." Да вы что, издеваетесь? Чего у нас? Пополнили баланс, давай интернет. Если ваша программа при оплате сбивает настройки в моём роутере, у вас же приобретённом, я так и буду каждый раз мастера звать за эти деньги? Просто не порядочно и грабёж. Мы уйдём от вас, хотя и не думаю, что эта информация вас, вообще волнует, давно пора, лень было возиться с переключением.

(продублировано из комментариев к предыдущему отзыву, написанному генеральным директором ООО "Север-Связь")

Уважаемый Александр Сергеевич Крайсвитний в выражениях мы с вами более чем корректны, бывает и хуже.

Касаемо линий, как не крути под землей надежнее, с этим трудно не согласиться. Я был абонентом Север-Связи и хочу довести до Вас свое личное впечатление и разницу.

Перебои в работе интернет:

- Север-Связь 1 раз в месяц минимум (решение - звонок в тех.поддержку, платный вызов техника);

- Ростелеком - 1 раз в полгода (решение - единоразовая и самостоятельная перезагрузка терминала, консультация по телефону).

Оплата услуг связи:

- Север-Связь, много видов оплаты, списание происходит ежедневно, при отсутвии средств производится автоматическое ОТКЛЮЧЕНИЕ от услуг.

- Ростелеком, практически все виды оплаты; списание производится в виде абон.платы один раз в месяц и ВНИМАНИЕ - при отрицательном балансе на лицевом счету отключения от услуг не происходит, абонент пользуется услугами и имеет возможность произвести оплату в удобное для себя время.

Система бонусов и премий:

Север-Связь - отсутствует.

Ростелеком - полноценная бонусная система с целой кучей выгод и приятных предложений для абонента.

Качество услуг в вечернее время (у меня есть возможность производить трассировки, пинговать и тестить соединения как Севрер-Связи, так и Ростелекома):

- Север-Связь - последнее время лучше, но раньше с этим всё было плохо, да и признаться по спидтесту Рестелеком в два раза выше, а то и больше.

- Ростелеком - по всем тестам всё очень даже не плохо (оптика до дома прекрасно себя оправдывает, по спидтесту на один и тот же сервер, скорость и пинг на мобильном устройстве выше , чем на ПК у Север-Связи, в разы).

Могу продолжить, но нужно ли?!

Я не против Север-Связи!

Север-Связь отличный провайдер, честно, но Ростелеком проигрывает только в том что нет индивидуальных техников по обслуживанию, в остальном -----> разницу я описал выше.

Но это не приговор, а лишь мотивация к совершенствованию. Знаю лишь одно Северь-Связь достойный провайдер и не плохой конкурент на рынке услуг города Ноябрьск, но Ростелеком к сожалению ли, к счастью ли, лучше.

Я не заинтересованное лицо, я абонент, руководствующийся опытом.

С Уважением Руслан Небесный.