Manri Sa

Я просто удивлена!

Обратилась в этот сервис со своим фитнес-браслетом после отказа магазина (Эльдорадо) принять его по гарантии из-за изоленты на зарядном устройстве.

Консультант был вежлив и профессионален. Забрал часы, выдал талон. И мы уехали.

А уже через полтора часа из сервиса позвонили, и сказали, что нужные детали были в наличии: часы починили и их можно забирать!

Диагностика показала, что это действительно заводской брак: полетела плата. Всё сделали бесплатно по гарантии производителя.

Сейчас хожу довольная: всё работает исправно.

С таким сервисом буду покупать только Самсунг! Спасибо вам! 😊

Назначили операцию. Перед ней нужно пройти обследование: анализ крови, ЭКГ, флюорографию. Направление выдала железнодорожная больница, с чем я и пришла в регистратуру.​

Естественно, просто выдать талон/направление они не могут! Надо обязательно идти к терапевту.​

В среду, 6.02.19 я позвонила и спросила, как работает мой терапевт, на что мне ответили:

​ -с 14 до 18.

Ок. Можно ли мне прийти после 17.00 получить талон и попасть на приём к врачу?

- да, можно.

Прихожу, а терапевтов нет.... Вообще ни одного. ​ Как нет? Вы же мне сказали, что она работает до 18.00?​

- увы, её сняли на вызовы...

Это прекрасно… И что мне делать?

- приходите завтра в 7.30...

А позже ни как? А можно сейчас взять талон на завтра?​

- нет, талоны даём только утром.

​

Зашибись. Больница, которая не может ни чего сделать заранее. Только в 7 утра! Поэтому утром приходишь, отпрашиваешься с работы и стоишь по 40 минут только в регистратуру, а потом еще 2-3 часа к терапевту за направлением…

Короче, я не пошла: потому что операция​ уже через 1,5 недели, а по направлению могут назначить ЭКГ только ​ через две​ недели… ​ три…. а то и через месяц.

Спасибо, блин, большое…

Как не было нормальной системы записи к специалистам и хорошего отношения к людям, так и нет. ​

За 4 месяца до конца гарантии поломался мой фитнес-браслет SAMSUNGGearFit2 Pro, купленный в Эльдорадо. По телефону сказали обратиться в любой магазин и отдать часы на диагностику.

03.02.19 обратилась в Эльдорадо на пл. Калинина. Консультант Лев ​ отказался принимать часы, т.к. я забыла дома зарядку. Я предложение в описи написать, что он принял только часы, без зарядки – он отклонил, сказал что она обязательно​ нужна.

Ок. Возвращаюсь на следующий ​ день с зарядкой – консультант так же всё внимательно осматривает,​ но часы принимать отказывается, т. к. на зарядке имеется изолента – кот подгрыз её еще пол года назад, но она прекрасно работала.

В слезах ухожу от туда и звоню на горячую линию Самсунг – спрашиваю законно ли это – на что оператор поясняет, что нет: как консультант по внешнему виду может определить от чего сломались часы? Нужна диагностика, вдруг это заводской брак и ​ предлагает отнести часы в сервисный центр.

В сервисном центре Самсунг часы принимают, не смотря на замотанную зарядку, предупреждают, что проведут диагностику и выяснят в чём дело, почему они не работают. И говорит, что если дело в зарядке (что вряд ли), то это не гарантийный случай, а так всё проверим и позвоним.

В итоге выяснилось, что это действительно заводской брак:​ сгорела плата, поменяли её без проблем и отдали полностью рабочие часы.

Прошу проверить ваших сотрудников на профпригодность: отвратительный сервис.

Вряд ли буду покупать что-то еще в этом магазине