Нина Панкратьева

Отвратительный сервис.

В вс заказали онлайн, электроплиту. Доставка была заявлена на след.день, в пн. Обратного звонка подозрительно не поступало, в итоге перезвонили сами. Окей.

Выясняется, что доставку перенесли на вт.

Просто, чего б*ть?

А уточнить сможем ли мы принять, будем ли мы дома? Или вы хотели просто у порога оставить? Да плевать, если честно, даже.

Хорошо.

Ждём во вт. По "прекрасному" стечению обстоятельств во всём доме вырубает свет, ну а мы живем на 9 этаже, получается теперь платить за подъем?

Звоню оператору, жду на линии 15 мин, а трубку всё ни как не возьмут. Глаз начинает нервно подергиваться.

Пишу им в вотсап. Переписку прикладываю (на тот момент я ещё 10 мин на линии висела).

И, о слава иисусе, мне перезванивают.

Объясняю ситуацию, говорю - косяк то ВАШ, Вы перенесли мне треклятую доставку. Давайте решать проблему, я должна щас 2т заплатить за подъем? Ответ ТУПО да, подъем платный на остальное ваще плевать.

Ну разумеется.

Говорю - окей.

Ну Иисусе оказался на моей стороне и свет таки дали, реально, буквально за 5 мин до прибытия грузчиков.

Подняли, всё хорошо, тут вопросов нет.

НО. Внезапно оказывается, что к плите нужен КАБЕЛЬ И ВИЛКА.

(тут прям точка кипения. И смешно и плакать хочется)

Звоню.

УРА! Трубку взяли быстро!

Объясняю ситуацию.

Говорю так и так, давайте решать? Нам перезванивали, но в комплект не предложили даже.

Ответ - вам не предложили?

Повторяю - да не предложили.

Ответ - давайте оформим доставку.

Говорю -давайте. Но принять смогу либо в 9 утра либо в 9 вечера. Ну или мне придётся ждать неделю до след.выходных и я буду без подключенной плиты ИЗ-ЗА ВАС. Косяк-то СНОВА ВАШ.

Ответ - ну мы на 9 вечера не доставляем и в 9 утра тоже нет.

ИТОГ:

Оформили на след. неделю на пн.

Неделю буду без подключенной плиты, так как вариантов других не нашлось. ЭээХХХ!

Расчет был на то что я буду с подключенной плитой в этот пн, а придется ждать ЕЩЁ неделю.

Абсолютно нельзя положиться на этот онлайн магазин. Вместо того чтобы они подстраивались под ваши возможности, это ВАМ придется подстраиваться под них. ЗА ВАШИ ЖЕ ДЕНЬГИ.

Альтернативных вариантов не предлагают. Скидку - тоже нет. Промокод - ну... какой то там кинули на след заказ, судя по всему дежурный, который всем кидают с заказов на определенную сумму.

Искренне надеюсь, что больше с вами не придется связываться. По крайней мере, ваш сайт точно обходить стороной буду. АБСОЛЮТНО НИКАКИХ плюсов. И ценник, что и в других крупных маркетах.

Только вот с такой проблемой и антисервесом я сталкиваюсь впервые.

Добрый день! Продолжаю свою любимую рубрику "Ожидание - реальность" :D

Предисловие:

Оказалась в патовой ситуации, когда в срочном порядке появилась необходимость отремонтировать все возможные моменты по ходовке, так как предстоит длительная поездка, в которой, в случае поломки в нелюдном месте, я останусь там умирать, так как сама я ничего отремонтировать не смогу :DDD

И вот, к сожалению мой механик, к которому я всегда обращалась - переехал.

Но благо, у меня, есть отец, который в своё время отработал механиком и брат, который работал поставщиком запчастей.

Тут единственный момент, что они живут в Бердске, и мне крайне неудобно туда добираться и тратить такое количество времени на поездку. Особенно, когда живёшь в центре Новосибирска, и столько много СТО вокруг, хоть кто-то же где-то должен адекватно работать и не НАЁ...ТЬ клиентов, особенно тех, которые не особо смыслят в авторемонте.

Том первый "Ожидание":

И вот обчитавшись до умопомрачения разных отзывов о разных СТО, я сделала свой выбор в сторону топ-моторс.

Всё начиналось прекрасно, я позвонила туда, мне ответила вежливая девушка администратор, потом мне перезвонил вежливый мужчина механик, я обрисовала им ситуацию, договорились о встрече, чтобы провести в целом полную диагностику и в последствие решить хотя бы самые критичные моменты, если не получится уложиться в подготовленную сумму. Время диагностики обозначили от 45мин до 1 часа. И я довольная поехала туда и меня даже приняли раньше.

Том второй "Реальность":

Смутило такое невероятное количество положительных отзывов на 5 баллов, и открыв эти отзывы, пришла к очевидному выводу, что они сами их себе накрутили, так как у многих авторов всего по 1 или 2 отзыва, и оба из них несомненно о этой прекрасной автомастерской (и не надо мне рассказывать, что это не так. Уже давно все прекрасно знают, как это происходит. А у вы этим чуть ли не прямо в нос тычете.)

Но я сделала свой выбор и бог с ним. Главное вовремя остановилась.

Во-первых я провела там не 1 час, а 2,5 часа. И, когда меня в край зае..ло сидеть ждать у моря погоды, я спустилась из зоны ожидания, на ресепшен, для уточнения информации, сколько ждать. В ответ я услышала: "А, вы здесь чтоли?"

Блин ДА, Я ЗДЕСЬ РЕБЯТА! Одна я и сидела в этой зоне ожидания. Естественно я озвучила своё негодование на этот счёт, сколько бы ещё мне пришлось ждать времени, если бы я не спустилась сейчас. И в целом почему людей вводят в такое заблуждение, обозначая время диагностики - час. Никакого вразумительного ответа я не услышала. А всё что услышала - нелепые оправдания на дурочка.

Окей, уточняю сколько ещё мне ждать, и мне предлагают уехать, а потом мне всё по телефону озвучат. Естественно я - как бы нееееет. Мне ремонтировать нужно срочно, и мотаться туда сюда мне не шибко хочется, решим на месте, оставляю я на ремонт или нет, просчитайте сколько это будет стоить. Мне предлагают ожидать ещё час! Я охреневшая возвращаюсь в зону ожидания. Прождала в итоге меньше, 25 мин. В совокупности, повторюсь, провела там 2,5 часа.

И вот мне выдают перечень услуг, из которых 35т работа мастера и 75т детали.

Я говорю - то есть 110т я щас вам должна заплатить за ремонт??? Типа просто треть стоимости машины.

На что ответ- мы вам ничего не предлагаем, это состояние вашей машины.

Просто я не настолько давно её ремонтировала и не на столько часто на ней езжу (кое-как 5т км в год), чтобы просто понимать, что нет Б...ТЬ, вы чё то гоните! Даже не смотря на то, что сейчас выросли цены!

В итоге мой брат, который тоже всё это знает, охреневает вместе со мной и просто пишет мне - вали оттуда, это ДИЧЬ.

Послесловие:

Чтобы вы понимали, тут даже много в машине понимать не нужно: свечи зажигания на мой ниссан тиида 2004 года они мне посчитали по 3770р за штуку, то есть 15т за 4!!! 😆

И я даже не смогу проверить, реально они такие мне свечи туда поставили за такую цену или нет, потому что я тупо не смогу это всё провернуть.

В итоге пройдясь по списку этих запчастей, ориентируясь на название производителя, который заявлен в накладной, выбирая детали в среднем ценовом сегменте, я нахожу всё что необходимо в

соотношении цена/качество за 28т в общем, вместо заявленных 75 в их чудо лохотронской мастерской.

Про ценник за их работу это вообще конечно отдельный прикол.

Пришлось остановиться на решении ехать всё же к проверенным людям. Так как там, весь тот же ремонт обойдётся мне в районе 35т. А возможно и ещё меньше, так как там продиагностируют машину ещё раз и не удивлюсь, если в топ-моторс ещё и написали лишнего.

P.S.:

Здесь я поделилась с вами лично СВОИМ опытом знакомства с этой мастерской, который меня крайне возмутил и разочаровал. Это не какая то обида или что-то в этом роде. По сути мне то чё?? Я заплатила только за диагностику, потратила время, офигела и уехала, потому что есть с чем сравнивать.

Этот отзыв просто для того, чтобы люди РЕАЛЬНО понимали, чего можно тут ожидать. ОСОБЕННО те, кто мало понимает в машинах и просто привозят со словами - почините! Платят неадекватную сумму и уезжают офигевшие, на сомнительно отремонтированной машине. Советовать её я знакомым точно не стану и вам НЕ СОВЕТУЮ!

Возможно это политика их компании. Ну типа - вот такие вот у нас цены. В общем решайте сами.

Хотите потратить своё время и заплатить за ремонт втридорога??? Ну тогда пожалуйста.

P.S. P.S. :D;

Почитайте пожалуйста закреплённый отзыв от Любови Внуковой и отзыв через 1 от меня от Никиты. Прямое доказательство их пи...жа, они блин одинаковые! xDDDDDD

Ответный комментарий от этой компании меня АБСОЛЮТНО, СОВСЕМ, ВООБЩЕ НИ СКОЛЕЧКИ не интересует. Не утруждайте себя. Я уже ознакомилась со схемой ваших ответов в предыдущих отзывах. Ответы построенные на том, что вы умнички-красавчики всегда правы, а клиент всегда тупой-неадекватный и не прав.

ЧАО.

Это видимо шутка повара?! Которая явно не удалась.

Заказала шаурму классику 220гр, привезли едва 170гр. А на разрезе так вообще все встало на свои места. Просто лаваш с огурцом и помидором. Ни мяса ни капусты, ни соуса!

Ммм, вкуснота.

Просто треш.

Пишу именно в этот филиал, так как он самый ближний к дому. Вряд ли мне бы повезли доставку с левого берега на цирк.

В день рождение моего папы выбрали для приятного времяпрепровождения ваш ресторан, так как уже бывали тут не раз, и уверены в качестве блюд. В целом всё было вкусно, расстроил пожалуй только абсолютно не спелый авокадо в роллах. По кухне все отлично. Жаль что убрали скидку в честь дня рождения. Оценку снизила за обслуживание. Не приятно кушать с заляпанных тарелок, не очень приятно когда чайные пары выносят в одной руке с моющим средством, не уточнили степень прожарки бифштекса, васаби к роллам почему то оказался в тарелке с бифштексом, не уточнили про подачу блюд (по готовности или нет, в итоге мы покушали поочереди) про торт ко дню рождения не вспомнили пока не пришлось напомнить, долго ждали чай. Вобщем в конце я уже подошла на хостес с просьбой уже все таки закрыть наш счёт. Все таки в праздничный день, как никогда хотелось обойтись без вот таких неприятных моментов. Очень компетентный администратор. Официантка милая, вежливая, но к сожалению не опытная, раз такие очевидные ошибки.

ТРЕШ МАСТЕРСКАЯ. Хотите чтобы с вас вытягивали деньги? Вам сюда! Будут ремонтировать вам бесконечно, так как их псевдоремонта не хватает даже на полгода. Сестра отдала в конце декабря ноутбук, экран стал плохо показывать (картинка не пропала, а просто стала максимально тусклой), мастер перезвонил в этот же день, присел на уши своей профессиональной речью, в общем обрисовал проблему проще говоря в том, что что-то было залито. Окей. За ремонт отдали 7т. Ни чека ни гарантии, все на словах. Совсем не копейки. Ну допустим. Только УЖЕ спустя 3 месяца проблема повторяется абсолютно такая же! То есть за ремонт деньги взяли а проблему не устранили. Ноутбук опять приносим к ним, так как «а че в смысле» почему опять та же самая проблема. В итоге его забрали, сказали перезвонят, но так ни разу ни кто и не перезвонил, и уже на 3 и 4 день мы звонили туда сами пытаясь узнать в чем же проблема и как они планируют ее решать, и все что мы слышали каждый раз - «это не гарантийный случай, вам перезвонят.» В итоге на 5 день, опять не дождавшись обещанного звонка, мы просто забрали ноутбук, и мы вновь услышали их заветные слова - «это не гарантийный случай» и добавили, что проблема СКОРЕЕ ВСЕГО (ну это не точно) в процессоре. То есть вы даже не уверены, ОПЯТЬ. Супер. Вы взяли в декабре деньги за эту же самую проблему, не устранили ее толком, и сейчас ссылаетесь на то что проблема уже в другом?! Так может проблема изначально была в другом?! И исправлять СВОЮ ошибку, или как это назвать, вы предлагаете за наш счёт. Удобно че. Сдеру деньги, отремонтирую чтобы недолго поработало и опять пришли ремонтировать и опять сдеру деньги. Б - бизнес. Просто сказать что я в шоке это ничего не сказать.