- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Не сразу решилась написать отзыв, но к середине второго абонемента накопилось.
Ребёнка вожу ещё в другой бассейн раз в неделю и планирую перевестись туда полностью. То есть, сравнить мне есть с чем - как работу тренеров, так и организацию детского оздоровительного учреждения.
1. Целый месяц два раза в неделю тренер Юрий Береснев не смог...
Не сразу решилась написать отзыв, но к середине второго абонемента накопилось.
Ребёнка вожу ещё в другой бассейн раз в неделю и планирую перевестись туда полностью. То есть, сравнить мне есть с чем - как работу тренеров, так и организацию детского оздоровительного учреждения.
1. Целый месяц два раза в неделю тренер Юрий Береснев не смог организовать своё время так, чтобы не опаздывать на тренировку к 9 утра. Есть вопросы и к его подходу к работе, по крайней мере с грудничком. Я бы порекомендовала родителям малышей записываться к другим тренерам, особенно с тонусом или если необходима специальная работа с ребёнком. Мария и Наталья Насонова - отличные тренеры, к ним можно. Кроме того, они прошли недавно дополнительные курсы в Новосибирске по работе с грудничками.
2. В один из дней после ожидания 15 минут (тренировка в 9, а время уже 9.15), зашла администратор и сказала: «Тут оказия произошла, приезжайте в 12». История умалчивает - Юрий так опаздывал или администраторы что-то напутали. На мой комментарий, что это несерьезно, был дан ответ: «Ну что ж теперь, будем исправляться», - с тоном, подразумевающим «идите на х...». Тренировку в 12 провели бесплатно.
3. Большим минусом является то, что в этом же помещении находится частный детский сад. Просьба обратить контролирующие органы на этот факт. В сад приводят в том числе болеющих детей, а в бассейн, как правило, здоровых малышей. Ветрянка, ротавирус и прочее, как известно, чаще всего подхватывается именно в саду. Зачем эти инфекции грудничку? Не вполне ясно, как разрешили открыть эти два места в одном помещении.
4. Просьба руководству обратить внимание на сдутые матрасы на столиках для переодевания малышей. Они ударяются ножками и ручками о деревянную основу.
5. Если руководители планируют отвечать на это сообщение, просьба писать по существу и по пунктам, а не в стиле ответов ваших администраторов «будем исправляться» (читай «идите-ка вы»). Спасибо за внимание.
Уважаемая Юлия! Спасибо за ваш отзыв. Я думаю, он будет очень полезным для нас, мы действительно провели беседу с администраторами и тренерами. Нам очень жаль, что от посещения нашего бассейна у Вас сложилось столь негативное впечатление.
Как Вы и просили, отвечу по существу и по пунктам:
1. Понимаю ваше недовольство. Ситуации с задержкой...
Уважаемая Юлия! Спасибо за ваш отзыв. Я думаю, он будет очень полезным для нас, мы действительно провели беседу с администраторами и тренерами. Нам очень жаль, что от посещения нашего бассейна у Вас сложилось столь негативное впечатление.
Как Вы и просили, отвечу по существу и по пунктам:
1. Понимаю ваше недовольство. Ситуации с задержкой тренировки из-за опоздания тренера - из ряда вон. И за все время нашей работы были только единичные случаи, каждый из которых всегда обсуждался отдельно. Иногда действительно, возникают непредвиденные ситуации, как у тренеров, так и у родителей. Но и выход всегда стараемся находить, в таком случае приносим компенсации клиентам в виде бесплатных занятий.
По поводу подходов к работе тренера - это ваше субъективное мнение, у многих детей и родителей Юрий любимый тренер, и записаться к нему проблематично. У нас большой тренерский состав и на каждого ребенка найдется подходящий специалист.
2. По поводу тона персонала: просим прощения, если вас обидели, но я не замечала хамского поведения среди наших администраторов, они адекватные люди.
3. Бассейн имеет один общий вход с Центром Киндервиль, неудобство на входе наш минус. Мы это знаем, но исправить данный недочет уже вряд ли удастся. По Санитарно-эпидемиологическим требованиям к устройству, содержанию и организации режима работы в дошкольных организациях – не запрещено располагать бассейны в одном помещении. Все необходимые перегородки установлены.
Даже напротив, во многих детских учреждениях наличие бассейна приветствуется. И все государственные детские сады сейчас строятся с бассейнами.
От напастей в виде ветрянки, ротавируса и прочего не застрахован никто, можно словить где угодно, даже в поликлинике.
Контакт грудничков с детьми из сада исключен, тем более, что все наши помещения кварцуются.
4. Матрасики на пеленальные столики заказаны.
Мы учтем недостатки и постараемся их исправить.
Будем рады видеть Вас снова!
