11 лет
80.3
99
35
Посещала сегодня летнюю веранду, хотела бы отметить высокое качество сервиса и очень вкусную кухню и бар. Все было на высшем уровне. Благодарю! Даже капучино удалось по настоящему насладиться.
Спасибо вам, что выбрали нас 😉. Приходите к нам ещё, всегда рады.
02 февраля, около 17:00, не смогла выкупить свой заказ №RU250129-765030 по вине менеджера. Около 15 минут ждала заказ, после чего он бросил его искать, сказал, "что ему некогда искать мои баночки" и чтобы я ждала, пока не закончится очередь или его коллега не вернется с обеда. Очередь все прибавлялась и ждать так я могла до закрытия магазина....
02 февраля, около 17:00, не смогла выкупить свой заказ №RU250129-765030 по вине менеджера. Около 15 минут ждала заказ, после чего он бросил его искать, сказал, "что ему некогда искать мои баночки" и чтобы я ждала, пока не закончится очередь или его коллега не вернется с обеда. Очередь все прибавлялась и ждать так я могла до закрытия магазина. Отдать мне на примерку часть заказа, которую он нашел, он отказался. Пока я с подругой в спокойном тоне обсуждала, что не довольна такой ситуацией - давал неуместные комментарии и советовал жаловаться в службу поддержки "Ламода". Из-за этого от получения заказа пришлось отказаться и уйти, впервые за несколько лет регулярных выкупов. Больше не хочется приходить в это отделение.
Всегда все очень вкусно и обслуживание на высшем уровне. Одно из немногих заведений, на мой взгляд, которые всегда держат высокую планку. Порадовал глинтвейн и неизменно любимая паста с морепродуктами. Из минусов могу отметить, что бывает шумновато, когда в соседнем зале проходят корпоративы.
maipochta, добрый день!
Спасибо Вам за уделенное время и высокую оценку нашего ресторана. Мы очень рады, что Вам у нас нравится.
С радостью будем ждать Вас в гости вновь.
С уважением, управляющий, Алексей
Ужасный сервис и качество работ!
Отдала 16 декабря кроссовки в химчистку (2900 р.) и замену липучек (1400 р.).
21 декабря пришло сообщение, что заказ готов - 23.12 пришла забирать, липучки не заменены, по химчистке разницы до/после - 0, пытались найти разницу по фото, но не смогли.
Пришлось снова оставить, липучки пришили в итоге, но очень криво....
Ужасный сервис и качество работ!
Отдала 16 декабря кроссовки в химчистку (2900 р.) и замену липучек (1400 р.).
21 декабря пришло сообщение, что заказ готов - 23.12 пришла забирать, липучки не заменены, по химчистке разницы до/после - 0, пытались найти разницу по фото, но не смогли.
Пришлось снова оставить, липучки пришили в итоге, но очень криво.
Работают ребята приезжие. Клиентоориентированности я не увидела, ответственности за работу тоже.
Номер заказа: 020790
Добрый день, благодарим за обратную связь, мы уточнили по Вашему заказу и можем с уверенностью сказать, что приложили максимум усилий по Вашей паре. Разница до/после всегда зависит от исходного состояния Вашей пары, от еще большего механического и химического воздействия, может произойти повреждение материала. Нам очень жаль, что мы не оправдали...
Добрый день, благодарим за обратную связь, мы уточнили по Вашему заказу и можем с уверенностью сказать, что приложили максимум усилий по Вашей паре. Разница до/после всегда зависит от исходного состояния Вашей пары, от еще большего механического и химического воздействия, может произойти повреждение материала. Нам очень жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий.
Однако хотим подчеркнуть, что указывать на национальность сотрудника при оценке качества работы не только неуместно, но и неуважительно. Мы ценим индивидуальность и профессионализм каждого человека, и важно фокусироваться на работе, а не на личных характеристиках. Надеемся на ваше понимание.
Пришла, выбрала цветы - их отложили, попросила из них собрать корзину, которую должны были доставить в подарок на следующее утро. Внесла аванс - 6 000 рублей. После закрытия магазина в ватсап прислали фото букета с другими, более дешевыми цветами (которые не выбирала и просила не добавлять), а выбранные были по краям. При чем ненужных цветов так...
Пришла, выбрала цветы - их отложили, попросила из них собрать корзину, которую должны были доставить в подарок на следующее утро. Внесла аванс - 6 000 рублей. После закрытия магазина в ватсап прислали фото букета с другими, более дешевыми цветами (которые не выбирала и просила не добавлять), а выбранные были по краям. При чем ненужных цветов так густо натыкали, что закрыли гортензию, то есть лишь бы на нужную сумму добавить. Но я ведь специально потратила время, чтобы приехать в магазин и лично выбрать!!! Испортили настроение и праздничное утро. ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛА, ЧТО ОБРАТИЛАСЬ! Ранее заходила и часто видела маленький выбор несвежих цветов, решила дать еще один шанс этому магазину и зря.
Илона, добрый день. 🌸
Благодарим за развернутый отзыв.
После отправки итогового варианта и вашего не довольствия с нашей стороны было предложено исправить и заменить те цветы которые просили не ставить до отправки и утром доставить с тем интервалом с которым мы обычно доставляем, но ни как к 9 утра как вы сообщили после получения итогового...
Илона, добрый день. 🌸
Благодарим за развернутый отзыв.
После отправки итогового варианта и вашего не довольствия с нашей стороны было предложено исправить и заменить те цветы которые просили не ставить до отправки и утром доставить с тем интервалом с которым мы обычно доставляем, но ни как к 9 утра как вы сообщили после получения итогового варианта.
Что касается недопонимания по согласованию состава цветов, приносим извинения за доставленные неудобства, с сотрудниками проведена беседа, чтоб в дальнейшем не было такое недопонимание с клиентами.
Что касается вашего дополнения, а именно "маленький выбор и несвежие цветы" - возможно вы посещали салон перед днем поставки, все несвежие цветы мы убираем из холодильника и ставим их в помещение или на окно чтоб они радовали нас.
"решила дать еще один шанс" - один шанс длинной сотрудничества в несколько лет
Надеемся что вы найдете свой любимый цветочный где не будет возникать подобные недопонимания ❤️
11 лет
80.3
99
35
