Fair_review

«Зачем идти в другое отделение? В нашем банке ТАК во всех филиалах…».

Предыстория. Моя дебетовая карта Альфа-банка перестала проходить на терминалах при оплате (толи размагнитилась, толи что-то с ней случилось другое, но она то проходила, то не проходила). Через горячую линию заказала новую карту (просто новый пластик). Филиал, естественно, выбрала ближайший к дому (о чём впоследствии очень сильно пожалела). По её готовности пришла её забирать и уже на входе поняла, что здесь происходит что-то неладное. Вокруг стойки администратора столпились люди: все что-то одновременно говорят, спрашивают, возмущаются. Я подхожу к терминалу электронной очереди, но здесь администратор меня останавливает, спрашивает, по какому поводу я пришла и говорит: «Проходите в зал, присаживайтесь. Вас пригласят». Я какое-то время посидела, потом подумала, как меня могут пригласить, если я не взяла номер?! 🤔 Снова пошла к терминалу. Молодой человек опять меня останавливает ⛔ словами, что терминал не работает. Опять же повторяет мне эту дежурную фразу: «Присаживайтесь. Вас пригласят». А как меня (именно меня) могут пригласить? Номера нет. По фамилии, имени, отчеству? А кто их у меня спросил?? Просидев примерно полчаса и понаблюдав за тем, что происходит в зале, я поняла, что всю очередь следует разделить, как минимум, на две. Потому что очередь в кассу была отдельная. А как я должна понять, куда мне идти, в какое окно, за кем держаться?? Информации на этот счёт предоставлено не было. В очереди царил какой-то хаос. Молодые люди, сидевшие передо мной, отправились в кассу, зато пришедший молодой человек после меня, первым отправился к менеджеру, когда тот просто сказал, глядя в зал: «Проходите!». Я подхожу к администратору с вопросом: «Почему так? и «Как я должна ориентироваться в такой очереди?» Он ответил, что этот молодой человек сидел до меня, хотя это было не так, и я не слепая. Почему администратор не сказал: «Займите очередь». «Правда, не забудьте уточниться, что Вам не в кассу нужно». А что толку просто сидеть? Так и весь день можно просидеть, почём зря! На мой вопрос: «Можно ли забрать эту карту, но в другом филиале?» он ответил: «Зачем идти в другое отделение? В нашем банке ТАК во всех филиалах». То есть, такой бардак царит во всех отделениях Альфа-банка! 😉 Хотя, если честно, я сомневаюсь в этом, но при случае обязательно уточню этот момент. В этот филиал возвращаться я точно не планирую, т.к. он забрал у меня буквально за несколько часов все силы и нервы, едва восстановившиеся за отпуск. Кстати, карту я всё-таки дождалась, забрала и настроила. Менеджер-девушка из другого конца зала крикнула: «Кто следующий? Проходите!» И я, несмотря на свою сорванную поясницу и бандаж, подорвалась со стула и чуть ли ни бегом рванула к ней (словно летела навстречу своей любви на всех парусах).

Мне непонятно, почему этот филиал или все филиалы Альфа-банка (если верить словам администратора) настолько отстали от научно-технического прогресса, что не в состоянии даже ввести электронную очередь 🤦‍♀️, дабы избавить и своих клиентов, и себя самих от этого хаоса, неразберихи и скандалов в очереди? Сходите, хотя бы, в ближайший филиал Сбербанка и посмотрите, как должно быть во всех прогрессивных банках! Можете даже зайти в любое отделение Почты России, где тоже есть терминалы и электронная очередь, несмотря на отсутствие ремонта и совдеп. Даже Почта обошла Альфа-банк своей прогрессивностью 😄.

Также, из минусов именно ЭТОГО филиала: сидеть и ждать особо негде. В зале стоят несколько полустульев-полукресел, на которых неудобно сидеть. Стеклянная дверь на входе (рядом со стойкой администратора), об которую запросто можно раскроить себе голову – её вообще не видно. Из двери, так называемой Кассы, торчали гвозди, причем не шляпками наружу (жаль, не догадалась сфотографировать). И банкоматы, которые стоят рядом с входом, не показывают баланс карты – просто нет такой функции. Впервые с таким сталкиваюсь, хотя являюсь клиентом одновременно разных банков. А впрочем… Сотрудники Альфа-банка: «Прогресс? Не, не слышали» 🤷‍♀️.

Нужен был телефон, который всего-навсего мог бы звонить и отправлять СМС-ки, самый простой кнопочный телефон из тех, которыми мы пользовались когда-то ещё до зари появления смартфонов. Решила не заморачиваться и не тратиться на него и совершить покупку в комиссионном магазине. По расположению и отзывам остановилась на этом. Вариантов кнопочных телефонов здесь было три или четыре, выбрала один. Продавец долго с ним колупался, кому-то звонил (с полчаса наверно), после чего сообщил, что телефон запоролен. Ок. Выбрала другой. Оказался разряжен. Пришлось ждать, пока зарядится, чтобы проверить его дееспособность 🤦‍♀️. Работает. 1000 руб. Беру! Оплата только наличными. Об этом, я считаю, следует предупреждать заранее, т.к. наличка бывает не у всех, тем более, что в этом магазине имеются более дорогостоящие товары: те же ноутбуки стоимостью от 50 до 70 тыс. рублей. Кстати, в разделе информации указано, что можно оплатить товар и банковской картой, и QR-кодом, и всем чем угодно. На мой вопрос об аксессуарах, на прямой вопрос о зарядке и тому подобном, что входит в стандартную комплектацию к телефону, выясняется, что этого нет. Ни коробка, ни инструкция, ни совесть продавца также в комплект не входят 😁. Т.е. зарядку нужно сходить и купить в другой магазин. Хотя, я объяснила молодому человеку, что мне нужно приобрести телефон, уже готовый к использованию. А теперь нужно пойти и найти какой-то магазин, где продаются зарядки для телефонов, отстоять там очередь, подобрать зарядку и приобрести её ещё примерно за 500 руб. в итоге. Как выяснилось, телефон этот заряжается пять часов (может больше – так и не смогла дождаться его полной зарядки), зато разряжается он за две минуты 😉. Написать и отправить СМС оказалось невыполнимой миссией. На буквы он не переходит, пишет только цифры. А общаться с людьми цифрами – не совсем тот самый случай. Впрочем, можно ещё попробовать азбуку Морзе 😄. СМС почему-то не отправляется. Толи это техника прошлого, толи будущего – не знаю; но телефон мне нужен был настоящий и для настоящего. А здесь, из двух основных необходимых (заявленных в требованиях) функций, работает (пока работает) только одна и фонарик 🙃. В общем, этот телефон не стоит и ста рублей, даже если бы в комплект входила зарядка.

По своим ощущениям от этой покупки я словно связалась с аферистом… Ну или с человеком, который сначала тебе в любви клялся, давал надежды и обещания, а после обманул, предал и отказался возвращать деньги, взятые когда-то в долг 💔.

Больше в такого рода магазины ни ногой! Хотела приобрести здесь ноутбук, но передумала, т.к. доверия больше нет! И никому не рекомендую совершать здесь покупки, т.к. на выхлопе гораздо дешевле окажется приобрести новый товар с гарантией и чеком, чтобы в случае какой-то неисправности можно было что-то предъявить продавцу или производителю. Не забывайте, что скупой платит дважды, тупой трижды, а кто-то постоянно 😉.

Очень добрые сестры служат в этом Храме 😇. Приобрела здесь куличи к Пасхе, испеченные собственноручно одной из сестёр. В подарок получила вязаную подставку под яйцо 🥚, две свечки и открытку. Было очень приятно и удивительно 🙌. Храм молодой, но энергетика здесь очень чистая 👼. Постараюсь почаще сюда приходить.

Святая преподобномученица великая княгиня Елизавета, моли Бога о нас грешных! 🙏

Хорошая химчистка. Ну а что?! Я не иронизирую. Пятна от пудры, слюней и соплей на воротнике отстирали/вывели. А вместе с ними вывели и отстирали (местами оторвали) от пуховика все нашивки и наклейки 👍. Стёрли даже краску с заклёпок 😮! Не химчистка, а огонь 🔥. Пухан усел на два размера. Отлично! А так всю дорогу повода не находила для похудения 😉. Вы мотивируете на саморазвитие! 🌟 Спасибо вам! Вы лучшие! 🙌 Поэтому и получаете от меня аж целых две звезды ⭐⭐! Гордитесь! Я мало кому выше одной звезды ставлю 😏.

Была в этом отделении в первый и (теперь уже уверена, что в) последний раз. Огромная очередь. Из двух существующих здесь окон, работает, по сути, только одно: операторы по очереди уходят на перерыв, т.е. вернулся с перерыва один оператор – второй встает и уходит. Поэтому очередь почти не движется. Народ постоянно только прибывает и прибывает… Правда, некоторые разворачиваются сразу же, как только заходят. Жалею, что и я так сразу не сделала 😟. Столько потраченного времени впустую! Отстояла час только для того, чтобы пополнить транспортную карту 🤦‍♀️. Плюс ко всему, без конца подходят какие-то люди «по записи» вне очереди. Не знала, что пришла в поликлинику к участковому терапевту, куда естественно нужно записываться. Впрочем, очередь здесь и впрямь напоминает очередь к районному врачу 👨‍⚕️ или народное вече 👨‍👨‍👧‍👦👨‍👨‍👧‍👦👨‍👨‍👧‍👦👨‍👨‍👧‍👦. Поставила одну звезду только операторам за их стрессоустойчивость и вежливое общение, несмотря ни на что. С руководства же я сняла бы 1000 звёзд и премию за такой отвратительно организованный рабочий процесс 🤬. Больше сюда ни ногой! И другим не рекомендую👎.